Responsable Accueil et Hébergement H/F

Azureva

Prêt(e) à devenir le chef d'orchestre de l'expérience client ?

Rejoindre Azureva, c'est intégrer une aventure humaine au sein d'un acteur majeur du tourisme social et solidaire. En tant que Responsable Accueil et Hébergement, vous êtes le garant du confort de nos vacanciers et le moteur de l'excellence opérationnelle de votre établissement.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI à Oléron.

Vos missions : Piloter, Manager, Optimiser

Rattaché(e) à la Direction, vous supervisez les services Accueil et Ménage avec un double objectif : la satisfaction client et l'efficacité des équipes.

- Management & Animation : Vous recrutez, formez et fédérez vos équipes (internes et prestataires extérieurs). Vous optimisez les plannings en fonction de l'activité.
- Pilotage de l'Activité : Vous gérez les flux d'occupation, suivez vos budgets (optimisation des coûts) et analysez vos indicateurs de performance (reporting).
- Garant de la Qualité : Vous veillez au respect strict des normes d'hygiène et de sécurité et contrôlez la qualité du ménage pour un séjour irréprochable.
- Satisfaction Client : Véritable ambassadeur, vous traitez les retours clients avec réactivité pour garantir leur fidélisation.

En période de haute saison, une disponibilité les week-ends est attendue afin de répondre aux besoins de l'activité.

Le profil que nous recherchons :

Expert métier : Vous maîtrisez la gestion des flux d'hébergement et les processus opérationnels d'accueil.

Gestionnaire rigoureux : Les tableaux de bord et le suivi budgétaire n'ont pas de secret pour vous.

Leader bienveillant : Vous savez allier exigence et écoute pour motiver vos collaborateurs.

Esprit de service : Vous êtes orienté(e) solutions et possédez un excellent relationnel.

Une expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou village vacances est un véritable atout.

Depuis plus de 70 ans, Azureva a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme social et familial avec 34 destinations dans les plus belles régions de France.

Intégrer Azureva c'est avoir l'opportunité de rejoindre un groupe multi-sites en plein développement !

Visitez notre site internet: https://www.azureva-vacances.com/fr/