Gestionnaire ADV H/F Morgan Services

vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la liaison
avec les équipes commerciales, planification, production et comptabilité afin de répondre efficacement
à leurs demandes.
À ce titre, vos responsabilités incluent notamment :
- Saisir les commandes clients avec rigueur et précision
- Coordonner les demandes de modification de commande
- Confirmer les commandes aux clients via les accusés de réception
- Gérer les demandes de retours produits
- Collaborer avec le département qualité dans le cadre des réclamations
- Comprendre les besoins logistiques des clients et proposer des solutions adaptées en lien avec les recommandations de l'usine
- Travailler en coordination avec l'équipe forecasting afin d'assurer une bonne visibilité sur le statut du chiffre d'affaires des clients concernés
- Apporter des solutions aux problématiques commerciales courantes
- Rediriger les demandes commerciales vers les interlocuteurs appropriés
- Développer une relation de confiance avec les clients afin de positionner l'entreprise comme un fournisseur réactif et fiable
- S'assurer que les flux logistiques sont alignés avec les procédures business
- Assurer le suivi des retards de paiement en collaboration avec les clients