Les missions du poste
Missions :
- Réception des appels.
o Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients
o Identifier le client, le rassurer par une prise en compte de son problème
o Saisir dans Lynks : tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, code motif panne.)
o Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client
o Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'oeuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien
o Transmission de la demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile
o Communiquer aux différentes régions concernées toutes les demandes diverses
- Appels sortants
o Participation aux éventuelles missions diverses vers nos clients à caractère de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciales
- Gérer son activité :
o Travail en équipe
o Relation avec les collaborateurs internes de la société
o Gestion administrative et back office
o Relation avec le service Commercial en cas de besoin.
- Assistance téléphonique directe aux clients :
o Dépannages 1er niveau
o Rassurer le client, Conseils
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Randstad
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 209DWSJ
