Les missions du poste
Vous aimez être au centre des échanges et garantir que tout se déroule sans accroc entre clients, commerce et logistique ?
Chez MPO International, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille clients au sein du service Distribution. Vous suivez les commandes de leur réception jusqu'à la facturation, en lien étroit avec les équipes commerciales, les entrepôts et la logistique.
Chaque journée apporte son lot de coordination : appels, validations, contrôles de flux et échanges avec des interlocuteurs variés. Vous jonglez entre les outils de gestion (EGOV11, D365, Futurship, Office 365) et les priorités opérationnelles pour garantir un service fluide et réactif.
Vos missions principales s'articulent autour des objectifs suivants :
- Gérer un portefeuille clients, du traitement des commandes à la facturation
- Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les entrepôts
- Superviser les flux logistiques et garantir la conformité des expéditions
- Identifier et résoudre les anomalies liées aux commandes ou aux livraisons
- Gérer les demandes après-vente : litiges, écarts, retours
- Maintenir la qualité des informations dans les systèmes de gestion
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV avec votre manager
Ce poste demande rigueur, coordination et sens du service. Vous travaillez dans un environnement où la précision et la communication sont essentielles pour assurer la satisfaction des clients.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, idéalement en gestion, commerce, logistique ou administration des ventes.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes d'information, et vous savez naviguer facilement entre plusieurs plateformes de suivi. Vous comprenez les flux logistiques et savez dialoguer efficacement avec des clients comme avec des partenaires internes. L'anglais professionnel, oral et écrit, est nécessaire pour interagir avec certains interlocuteurs.
Vos atouts :
- Aisance relationnelle et sens de la confiance client
- Capacité à anticiper et à proposer des solutions face aux imprévus
- Diplomatie et esprit d'équipe pour coordonner efficacement les acteurs internes et externes
- Sens du service et souci constant de la satisfaction client
- Réactivité et rigueur dans la gestion des priorités
Bienvenue chez MPO International
Groupe français au rayonnement international, MPO international est le spécialiste du disque vinyle et optique et du packaging premium.
La mission qui rend fiers nos 300 collaboratrices et collaborateurs : créer, grâce à nos produits inédits, des ponts uniques et émotionnels entre les marques, les artistes et les consommateurs.
MPO, c'est avant tout une envie, une histoire et un savoir-faire au service de la culture & du divertissement.
Historiquement ancré dans la valorisation du vinyle et de la musique, MPO a su évoluer et diversifier ses activités.
Aujourd'hui, MPO accompagne des clients prestigieux dans leurs projets les plus exigeants, en cultivant son savoir-faire ancestral et son audace entrepreneuriale sur trois activités :
- L'Entertainment : nous pressons chaque jour des milliers de vinyles, de CD, DVD et Blu-Ray pour le plus grand bonheur des mélomanes et des collectionneurs. Soucieux de l'environnement, des générations futures et ancrés dans une culture d'innovation, nous avons même développé une gamme de vinyles recyclés et biosourcés.
- Le packaging : pour servir au mieux les éditeurs, des labels de musique, et des marques de cosmétiques et d'épicerie fine, MPO offre une gamme complète de packagings spéciaux et originaux pour sublimer les produits les plus délicats et prestigieux.
- Des solutions logistiques clés en main : grâce à notre offre de distribution multicanale, nous offrons à nos clients une gestion simple et optimisée de leurs flux logistiques BtoB ou BtoC.
www.mpo-international.com
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 4114292/29051701 GAGDVF/53V
