Conseiller en Séjour - Guide Touristique - Référent Groupe H/F

Etablissements publics locaux

CCD de 18 mois à 3 ans à l'Office de Tourisme des Portes d'Ariège (composé de 3 sites : Pamiers/Saverdun/Mazères)
- Horaires : variables selon la saison et les besoins de l'Office Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
- Contraintes : Les horaires sont variables selon la saison et les besoins de l'Office. Travail régulier les week-ends. Présence occasionnelle sur les salons et en "hors les murs", jours fériés et en soirée.

Sous l'autorité hiérarchique du directeur, vos principales missions seront :
- Créer de nouvelles offres packagées, et participer à la création de contenus Web et suivi des dossiers de commercialisation
- Organiser des visites guidées sur le territoire des Portes
d'Ariège Pyrénées adaptées à différents publics (écoliers, étudiants, groupes de spécialistes, touristes...)
- Assurer l'accueil et le conseil des clients et touristes français et étrangers (accueil comptoir, tel, courrier, mails) et en " Hors les murs "
- Effectuer les missions liées à l'accueil des clients, mise en place de l'espace, gestion des stocks, réassort/propreté
- Gérer des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office
- Proposer et valoriser l'offre touristique du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées
- Vendre les activités et services proposés par l'Office de Tourisme

ACTIVITES PRINCIPALES :
Création de nouvelles offres packagées et suivi des dossiers de commercialisation :
- Prospection, contacts autocaristes, CE et prestataires
- Gestion des contrats et des conventions, suivi des ventes
- Constitution d'une base de données et d'un portefeuille clients
- Enquête de satisfaction, suivi clientèle
- Participation à des salons et accueil en " Hors les murs "
Guide touristique :
- Visites guidées de différents sites du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées existantes et à créer
Conseiller en séjour / accueil des visiteurs :
- assurer l'accueil et le conseil des visiteurs français et étrangers au comptoir, par téléphone, par mail et par courrier
- proposer et valoriser l'offre touristique du territoire auprès de la clientèle
- vendre les activités et services proposés par l'Office de Tourisme
- effectuer les missions liées à l'accueil des clients : mise en place de l'espace, gestion des stocks, tenue de la caisse, saisie des statistiques.

ACTIVITES SECONDAIRES
- Participations aux mises à jour des éditions de l'Office de Tourisme
- Gestion des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office
- Vente et participation à la gestion de la boutique du terroir (vente, suivi quotidien)
- Gestion documentaire
- Participation à la création de contenus Web