Responsable de Secteur H/F HLM

Intégré(e) au sein de l'agence du Territoire Porte des Alpes (5 000 logements), et reportant à l'Adjointe au Directeur de territoire, vous êtes garant/garante de la mise en oeuvre de la qualité de service auprès de nos locataires et partenaires. Vous intervenez spécifiquement sur le secteur de Saint-Priest composé d'environ 800 logements (20 résidences en pleine propriété et 10 résidences en copropriété).
Le poste de responsable de secteur s'organise en alternant des temps de présence en territoire pour la gestion administrative avec des temps présence sur le terrain pour le lien avec l'équipe de responsables d'immeubles (gardiens d'immeubles) et les locataires.
Au quotidien, vous :
Managez une équipe de proximité composée de 6 responsables d'immeubles chargés de l'entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.
Organisez, coordonnez et contrôlez l'activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d'optimisation de l'organisation. Vous animez également votre équipe afin de créer les conditions favorables à l'implication de chaque salarié, à la qualité du travail et à l'épanouissement des collaborateurs.
Garant de la qualité de service due aux locataires, vous :
Suivez quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. Les sollicitations de premier niveau sont prises en charge par notre service client, en lien étroit avec les Responsables d'immeubles pour une réponse rapide et efficace. Vous intervenez sur les demandes nécessitant une expertise technique approfondie, afin d'apporter un diagnostic précis et de garantir la mise en oeuvre des solutions adaptées. Vous veillez également à une communication régulière sur l'avancement et la résolution des interventions, contribuant ainsi à renforcer la confiance et la satisfaction des locataires.
Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes.
Participez au process de remise en location des logements vacants.
Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux.
Suivez et contrôlez l'exécution budgétaire de votre secteur afin de connaitre l'avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Vous gérez les visas de bons de commande et de factures
Participez à l'identification des actions de gros entretiens et d'investissement nécessaires sur votre secteur : à partir des veilles techniques, vous formalisez des préconisations. Il s'agit d'avoir une vision de 'bon sens'' des actions techniques à programmer et à engager sur le patrimoine, à court et moyen termes. Cette mission se fait en lien avec d'autres métiers, principalement les coordinateur maintenance et technicien de patrimoine.
Gérez la relation avec les Syndics de copropriété et participez à la préparation des votes des Assemblées Générales.
Assurez une présence terrain et des visites à domicile avec les Gardiens