Les missions du poste
Au sein de notre service Administration des Ventes, vous serez chargé(e) d'assurer la saisie, le traitement et le suivi des commandes clients, dans le respect des délais et des exigences spécifiques de chaque client.
À ce titre, vous veillerez au bon déroulement des opérations administratives liées aux commandes et serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes et les informer de l'avancement de leurs dossiers.
Gestion et suivi des commandes
Réceptionner, contrôler et saisir les commandes clients et internes en veillant à leur conformité, à leur faisabilité et au respect des délais.
Assurer le suivi administratif des commandes tout au long de leur traitement.
Coordonner les actions avec les différents services de l'entreprise (ordonnancement, achats, laboratoire, logistique, etc.) afin de garantir la disponibilité des produits et leur expédition dans les meilleurs délais.
Informer les clients de l'avancement de leurs commandes, des délais de livraison et du traitement des éventuels reliquats.
Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients concernant le suivi de leurs commandes.
Identifier, analyser et gérer les litiges liés aux commandes, aux délais de livraison ou à la qualité des produits, en lien avec les services concernés.
Polyvalence et continuité de service
Participer au bon fonctionnement du service en réalisant toute mission complémentaire en lien avec l'activité et les besoins des différentes sociétés du Groupe.
Assurer le remplacement temporaire de collaborateurs absents afin de garantir la continuité de l'activité.
Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus administratifs.
Le profil recherché
Vous disposez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques, ainsi que des environnements de gestion liés au traitement des commandes, à l'expédition et à la facturation.
À l'aise dans la relation client, vous savez gérer les demandes avec réactivité, rigueur et sens du service. Vous êtes capable de faire preuve d'analyse et de synthèse afin de traiter efficacement les situations et de prioriser vos actions.
Reconnu(e) pour votre autonomie, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs internes dans un environnement multi-services. Votre gestion des priorités, votre engagement et votre orientation résultats vous permettent de garantir un service de qualité dans le respect des délais et des exigences clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Unikalo, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail motivant et bienveillant.
Un parcours d'intégration structuré, avec formation complète sur nos produits et outils.
Une formation continue pour monter en compétences et évoluer.
Une équipe soudée et bienveillante, où l'entraide et la convivialité sont essentielles.
Un management de proximité, qui valorise l'initiative et les idées nouvelles.
Avantages Unikalo
Participation.
Mutuelle prise en charge par l'entreprise à 100% et prévoyance.
Accès au CSE.
Titres restaurant d'une valeur de 12 EUR (participation employeur à 60 %, après 3 mois d'ancienneté).
Vous souhaitez faire partie de l'aventure ?
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Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1er entretien de qualification par le service Recrutement
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2ème entretien physique avec le Manager
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3ème entretien (selon la nature du poste)
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La carte
Route de Saucats
33610 Cestas
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 29663506 35ee7d889d428829
