Les missions du poste
Rattaché(e) au Superviseur ADV, en tant qu'Assistant(e) ADV, vous prendrez en charge toutes les sujets liés aux commandes clients.
Missions principales :
- Gestion contractuelle et administrative :
Assurer le contrôle et la conformité des contrats et commandes clients, dans le respect des procédures internes et des conditions négociées. - Facturation & gestion financière :
Émettre les factures et les avoirs en garantissant leur exactitude, le respect des délais et la conformité aux engagements contractuels. Suivre les factures en anomalie, rejetées ou non transmises. - Relation client & suivi des demandes :
Prendre en charge les demandes liées à la facturation (internes et externes), assurer leur suivi jusqu'à résolution et contacter les clients si nécessaire pour garantir leur satisfaction. - Gestion des données clients :
Mettre à jour et fiabiliser la base de données clients afin d'assurer l'exactitude et l'exhaustivité des informations. - Support opérationnel :
Réaliser les tâches administratives quotidiennes (gestion des mails, suivi des dossiers, traitement des actions...) et contribuer à la bonne organisation de l'activité du service. - Coordination & collaboration interne :
Travailler en lien étroit avec les équipes (service clients, recouvrement, etc.) pour résoudre les dossiers complexes et fluidifier les échanges. - Pilotage de l'activité :
Participer à la répartition de la charge de travail au sein de l'équipe ADV et être en capacité d'extraire et d'analyser les reportings du service. - Amélioration continue :
Identifier les dysfonctionnements, alerter votre manager et proposer des actions d'amélioration des process. - Transmission & accompagnement :
Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs, et intervenir ponctuellement lors de rendez-vous clients (présentiel ou distanciel).
Le profil recherché
VOTRE PROFIL
- Idéalement vous êtes issu(e) d'un Bac +2 dans le domaine de la gestion / administration
- Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client, vous aimez travailler en équipe et gérer des sujets variés.
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres (CA/marge, coût de revient) et la gestion des données.
- Bonne maitrise d'Excel.
Infos complémentaires
Nous valorisons l'engagement, l'initiative et l'envie de progresser. Voici ce que nous vous proposons :
- RTT (minimum de 12 jours)
- Équipements professionnels complets : téléphone, ordinateur portable
- Tickets Restaurant
- Intéressement, participation et épargne salariale
- Avantages CSE (billetteries, activités culturelles, etc.)
- Mutuelle (prise en charge à 60%)
- Dispositif de soutien à la parentalité (jour enfant malade, un mois de congé paternité/maternité offert)
- Programme de cooptation attractif
- Politique d'évolution et de promotion interne
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Vous avez envie de contribuer à une aventure humaine et commerciale où la performance se conjugue avec bienveillance et innovation ?
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Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Etude et sélection des CV
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Qualification téléphonique avec l'un(e) de nos Chargé(e)s de recrutement
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Entretien (présentiel ou visio) avec le Manager Opérationnel et le Chargé RH
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Entretien avec le N+2 et la RRH
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Debrief collégial en interne : N+1, N+2, RRH, Chargé de recrutement
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Retour au candidat (positif comme négatif) / proposition d'embauche
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La carte
2 Allée de l'Expansion
69340 Francheville
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 4111653/29037681 AADV/94I
