Assistant Opérationnel H/F

Rm2g Gestion

Dans le cadre du développement de notre activité de conciergerie spécialisée en location courte durée, nous recherchons un(e) freelance pour assurer la coordination opérationnelle des logements, des voyageurs et des prestataires. Vous jouerez un rôle central dans le bon déroulement des séjours et la qualité du service délivré aux voyageurs.

1) Missions

Au sein d'une conciergerie Airbnb, vous interviendrez en appui direct des activités opérationnelles afin de faciliter le bon déroulement des missions quotidiennes et d'assurer un suivi rigoureux des logements.

Dans le cadre de cette collaboration en freelance, vous participerez à la coordination opérationnelle : suivi des voyageurs et des équipes de ménage.

Vos principales responsabilités consisteront à :

- Assurer le bon déroulé des séjours des voyageurs
- Répondre aux messages sur les différentes plateformes de location
- Intervenir si besoin dans les logements
- Accueillir les voyageurs sur certains logements
- Contrôler les logements avant l'arrivée des voyageurs
- Coordonner les interventions des équipes de ménage
- Piloter les éventuelles interventions d'artisans

Vous serez amené(e) à travailler dans un environnement où la réactivité, la rigueur et le sens du service sont essentiels pour accompagner efficacement l'activité.

2) Compétences attendues

- Maîtrise de l'anglais obligatoire / Espagnol optionnel
- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
- Bonne capacité d'écriture
- Bon sens de la communication écrite et orale
- Capacité à structurer, analyser et synthétiser les données
- Autonomie dans l'exécution des tâches confiées
- Réactivité face aux imprévus et respect des délais
- Aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
- Esprit d'initiative pour proposer des améliorations pratiques
- Expérience appréciée en tourisme, hôtellerie ou restauration

3) Rythme de travail

- Collaboration en freelance selon les besoins de l'activité
- Missions ponctuelles avec volume variable selon les périodes
- Disponibilités à convenir en amont
- Horaires pouvant varier selon les arrivées et départs des voyageurs
- Interventions occasionnelles possibles en soirée, le week-end ou les jours fériés
- Une bonne réactivité est attendue en cas d'imprévu opérationnel