Agent de Surveillance de la Voie Publique Asvp Chargé de l'Accueil H/F

Mairie de Laval/Laval Agglomération/CCAS

A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ?

Issu(e) de la Fonction Publique ou du secteur privé, vous souhaitez mettre vos compétences au service du développement de la ville de Laval ?

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MISSIONS :

Placé sous la coordination du responsable du service de la police municipale, vous accueillez, renseignez et orientez le public (physiquement et au téléphone). Vous contribuez activement à l'image et à la qualité de service de la police municipale. À terme, le poste pourrait évoluer pour intégrer des missions de sécurité et de prévention sur la voie publique, telles que la surveillance du stationnement en dehors des zones payantes.

Vos principales missions seront les suivantes :

Missions principales :

Accueil et renseignement du public :

• Accueillir, renseigner et orienter le public se présentant au poste de la police municipale ou par téléphone (et le cas échéant réorienter sur les autres accueils municipaux),
• Filtrer et réguler l'accès aux locaux de la police municipale en garantissant la sécurité du public et du personnel,
• Assurer la première écoute et l'identification de la demande (doléances, renseignements administratifs, signalements, etc...),
• Qualifier les demandes et les orienter vers les agents ou services compétents
• Tenir à jour les registres d'accueil, d'appels et de mains courantes administratives ou de signalements (logiciel métier MUNICIPOL WEB) et réaliser les transmissions,
• Assurer un lien fonctionnel avec les services municipaux, les partenaires institutionnels (commissariat de la PN, gendarmerie nationale, services sociaux) et les usagers.

Tranquillité et prévention sur la voie publique :

• Participer à la mission de surveillance des points d'apports volontaires (PAV) notamment via le dispositif VIZZIA,

Missions secondaires :

• Participer aux services d'ordre mis en place à l'occasion de manifestations ou festivités organisées sur la voie publique,
• Participer à l'accueil dans le cadre du poste mobile de proximité (PMP),
• Missions administratives et de suivi
• - Établissement des plannings prévisionnels,

- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent,

- Générer les statistiques mensuelles en lien avec l'activité d'accueil.