Les missions du poste
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?- 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
- Garantir la qualité des visites de courtoisies auprès des clients dans le respect des normes de la marque
- Gérer les litiges, assurer leur suivi avec le service adéquat
- Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique...)
- Manager et assurer le suivi du personnel du Guest (2 personnes)
- Participer au suivi des datas de satisfaction client et élaboration de plans d'actions.
- Gérer le stock des offerts et en faire le suivi
- Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition)
- Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège
Nos petits plus :
- Des équipes conviviales
- Un environnement propice à l'évolution
- Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
- Des tickets restaurants
- Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
Le profil recherché
Tes atouts pour réussir ce poste :
- Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus
- Maîtrise des logiciels de réservation
Tes petits plus :
- Tu sais fédérer une équipe
- Expérience en réception, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
- Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
- Tu as le sens du service et le souci du détail
- Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes
Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !
Compétences : POLYVALENT, SENS DU SERVICE, ANGLAIS, GESTION DE LITIGES
Bienvenue chez European Camping Group
Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.
Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.
Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.
Publiée le 02/06/2026 - Réf : DBZEXAPFZBVELK332