Les missions du poste
Rattaché(e) au Chef de Département Pilotage Général, vous assurez la coordination nationale du pilotage de l'activité (téléphonique et back office) des pôles. Vous travaillez en transverse avec les unités opérationnelles et fonctionnelles de la DSC.
Les missions et activités dont vous aurez la charge sont les suivantes :
Dimensionner les besoins en effectif:
- Etablir la planification opérationnelle
- Centraliser la distribution de l'ensemble des flux
- Ajuster le pilotage à chaud avec le terrain
- Suivre et améliorer la performance
- Suivre et analyser le prévisionnel vs réalisé
- S'inscrire dans une dynamique d'amélioration continue
- Coordonner les plans d'actions nationaux
En tant que Manager d'activité du Pilotage vous:
- Opérez sur la gestion et la téléphonie, tout domaine, tout client, tout établissement
- Managez et développez les compétences de vos collaborateurs
- Proposez des adaptations pour optimiser ressources et compétences
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme minimum niveau 6 (anciennement II), vous avez une première expérience réussie sur des missions similaires et/ou de manager opérationnel, au sein du groupe ou dans une compagnie d'assurance/bancaire ou un cabinet conseil.
Ce métier requiert une appétence aux statistiques et aux chiffres, une faculté de projection et une capacité à appréhender plusieurs paramètres de front. Votre aisance à vous coordonner avec de multiples intervenants, votre sens du contact, votre écoute et votre adaptabilité seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.
Vous maîtrisez les techniques de distribution et d'organisation, vous êtes à l'aise pour intervenir en public et êtes doté de qualités relationnelles reconnues.
Vous savez analyser des situations complexes, trouver les causes racines d'un dysfonctionnement et vous vous placez dans une démarche d'amélioration continue.
Vous possédez une forte maîtrise des outils Excel (formules complexes, tableaux dynamiques) et Power point.
Les avantages
- 13e mois
- Prime de vacances
- Intéressement
- Mobilité interne
- Flexibilité des horaires
- RTT
- CET
- Compensation télétravail
- Mesures d'accompagnement à la parentalité
- Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise
- Mutuelle et prévoyance
- Réduction sur nos offres de Vacances
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec un chargé de recrutement pour un premier échange
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Entretien avec le manager pour aborder les aspects opérationnels du poste
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Entretien de finalisation avec le chargé de recrutement : politique RH, rémunération…
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PRO BTP en images
La carte
24 Rue de Beaulieu
06800 Cagnes-sur-Mer
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 2026-5180