Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement et afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients, nous recrutons un Assistant ADV (H/F) en charge en particulier de l'accueil des clients.
Membre de l'équipe d'administration des ventes, vous assisterez vos collègues, nos commerciaux et nos clients dans la gestion des devis et des commandes du planning et du standard téléphonique.
MISSIONS :
- Accueillir les clients et les fournisseurs.
- Gérer le standard téléphonique.
- Chiffrer les devis, sauf ceux établis par nos commerciaux : vérifier les descriptifs, les quantités, les délais, les prix et les conditions de paiement en leur demandant les précisions nécessaires.
- Organiser les réunions de validation des devis importants (plus de 30 menuiseries) ou critiques avec la direction et les services concernés.
- Planifier les dates de livraison en fonction des besoins des clients, des approvisionnements et de la charge atelier.
- Organiser des réunions hebdomadaires de mise à jour du calendrier avec le chef d'atelier et les services concernés.
- Assister l'équipe AdV dans tous ses domaines de compétence: accueil des visiteurs, gestion des appels téléphoniques, élaboration du calendrier de livraison, calcul des devis et commandes, préparation des livraisons, mise à jour de catalogues de tarifs.
PROFIL :
- BTS ou équivalent en administration des ventes ou commerce.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel : macros) et si possible les logiciels métier (Prodevis, HerculePro).
- Vous avez déjà travaillé dans le secteur du second oeuvre ou de la menuiserie ou vous êtes prêt/prête à vous intéresser à l'aspect technique des menuiseries et au vocabulaire du métier.
- Autonome, rigoureux, réactif et doué de fortes qualités relationnelles, vous êtes à l'écoute des demandes des clients et travaillez en équipe avec vos interlocuteurs internes et externes.
- Intéressé par les produits techniques et la qualité, vous saurez développer une relation de confiance avec nos clients et les fidéliser.
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Planification des livraisons,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Assurer un accueil téléphonique,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux de menuiserie bois et PVC
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Ideal Pvc
Nos clients sont des professionnels du bâtiment, essentiellement des artisans-menuisiers mais aussi des entreprises locales ou nationales.
La carte
Chemin de la Bouissounade
81150 Lagrave
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 209BGGW
