Détail du poste
L'Assistant Administration des Ventes est responsable de la gestion administrative des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la facturation. Il joue un rôle clé dans la relation client en veillant à la satisfaction des besoins des clients tout en assurant une coordination efficace avec les autres services de l'entreprise.
Missions principales :
Relation client :
Gérer les appels téléphoniques entrants
Répondre aux demandes d'informations des clients concernant l'état des commandes, les délais de livraison, et les conditions de vente.
Gérer administrativement des réclamations et suivre des retours produits.
Assurer une communication claire et régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Gestion des commandes :
Clients :
Réceptionner et enregistrer des commandes clients dans l'ERP.
Suivre les commandes depuis la validation jusqu'à la livraison.
Gérer les commandes clients nationaux et internationaux
Coordonner la bonne exécution des commandes avec les équipes bureau d'études, production et logistique pour assurer le respect des délais.
Préparer les bon de préparation de colis
Générer des ordres de fabrication
Préparer et vérifier les documents d'expédition (bon de livraison, facture, documents export etc.).
Fournisseurs :
Gérer les commandes fournisseurs des produits sur étagères (achat/revente).
Suivre les délais de livraison et effectuer les relances
Vérification et saisie des factures de marchandises dans l'ERP
Suivi des stocks en collaboration avec le magasinier
Effectuer des inventaires
Facturation et suivi des paiements :
Émettre les factures selon les conditions commerciales établies.
Suivre les paiements clients en collaboration avec le service comptabilité.
Relancer les clients en cas de retard de paiement.
Reporting :
Élaborer de tableaux de bord pour le suivi des ventes.
Analyser des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus ADV.
Participer à l'amélioration continue des procédures ADV.
Profil recherché :
- Bac +2 en Gestion, Commerce, Administration des Ventes ou équivalent
- Une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire est souhaitée
Le profil recherché
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 208ZYYJ
