Responsable d'Exploitation - de Service Technique H/F

Missions :

• Effectuer des visites et inspections de chantier afin de détecter les problèmes.
• Effectuer une analyse des travaux à réaliser (faisabilité, méthode préconisée...).
• Etablir les plans appropriés. Rédiger et/ou valider les solutions choisies. Chiffrer les propositions et les signer.
• Respecter les délais de réponse aux clients.
• Etablir les diagnostiques des études amiantes
• Contrôler les validations des commandes avant facturation
• Gérer les avoirs

- Gestion des opérations techniques :

• Superviser la planification prévue, et ce, en liaison avec les magasiniers, les chefs de groupe ou chefs d'équipe et les agents de planning.
• Organiser et préparer le planning des astreintes
• Anticiper Superviser les chefs d'équipes qui anticipent les conditions liées à la bonne exécution des travaux (vérifier le bon état des véhicules d'intervention, doter les équipes des fournitures et consommables nécessaires au travail à réaliser...).
• Participer à l'assistance technique des technico-commerciaux.
• Réaliser des sessions d'information chez les clients, selon les besoins
• Prendre en charge l'astreinte téléphonique le week-end et la nuit 7/7

- Superviser la distribution et la réalisation des travaux :

• Valider la qualité de la rédaction des bons de travaux rapports d'interventions au niveau administratif ;
• Organiser la distribution du travail des employés supports ;
• Veiller à ce que les directives et consignes particulières de travail données par la hiérarchie soient respectées ;
• S'assurer que les règles de sécurité sont connues et appliquées par les techniciens ; que ceux-ci disposent du matériel de sécurité adéquat ; et que le matériel mis à disposition fait bien l'objet des contrôles de conformité réglementaires ;
• Contrôler la qualité du travail réalisé par les techniciens et le respect des délais ;
• Valider en fin de chantier les opérations réalisées
• Rédiger et/ou valider et envoyer les rapports d'intervention aux clients
• Réaliser des interventions techniques si besoin
• Gérer l'ensemble des dossiers du département (suivre les affaires en cours, répondre aux courriers des clients, gérer les litiges en liaison avec le Directeur Technique / la Direction Générale et le service qualité...) en faisant preuve de réactivité

-Management des équipes :

En étroite liaison avec le Responsable Ressources Humaines, et les chefs de groupe ou chefs d'équipe :

• Diriger l'ensemble du personnel rattaché au secteur dans ses différentes missions (définition des missions, contrôle de leur réalisation, évaluation des performance ; rappel à l'ordre) ;
• Evaluer les besoins en formation du personnel qui lui est rattaché et les déclencher

-Veille technologique et concurrentielle:

• Suivre les évolutions techniques du marché.
• Définir les procédures.
• Suivre l'évolution des propositions des entreprises concurrentes.

-Mission de gestion du Personnel :

• En liaison avec le Service des Ressources Humaines, le Responsable d'exploitation / de service technique assure notamment les tâches suivantes :
• Gestion du personnel qui lui est rattaché ;
• Planification des congés, JRTT...par roulement, en s'assurant de la permanence du service ;
• Gestion des déclaratifs horaires
• Attribution des primes de chantier ;
• Evaluation de chaque collaborateur au moins une fois par an ;
• Mise en oeuvre des procédures disciplinaires éventuelles.

-Mission de reporting :

• Rédiger les rapports d'activités pour la Direction Générale (rapports mensuels et si besoin, rapports spécifiques)

-Mission qualité :

• Suivre les indicateurs qualité
• Résoudre les dysfonctionnements internes
• Gérer les actions curatives, correctives et préventives