Détail du poste
Missions et activités
Management et organisation
Encadrement des équipes Admissions et AMA: plannings, évaluations, objectifs, gestion des conflits
Définition/mise à jour des fiches de poste, participation aux recrutements avec la coordinatrice
Accueil, formation et accompagnement des nouveaux arrivants; plan de formations; animation de réunions
Appui supplétif sur la gestion des plannings (accueil général, hospitalisations sous contrainte) en l'absence des responsables
Réorganisation des secrétariats avec la coordinatrice
Gestion médico-administrative et réglementation
Contrôle et suivi des dossiers d'hospitalisations sous contrainte, isolement et contention
Contrôle et suivi des décès et de l'état civil; gestion des archives (destruction réglementaire)
Veille réglementaire et garantie du respect des procédures
Parcours patient et projets
Étude et réorganisation des secrétariats médicaux; analyse des besoins en AMA (avec contrôle de gestion, DAFC, DRH)
Suivi mensuel des effectifs avec la DRH; participation CELLULE AIME (CLM, CLD, reconversion)
Refonte du circuit administratif: pré-consultations, pré-admissions , développement des pré-admissions en ligne avec l'AAH facturation
Gestion des chambres particulières (circuit, consentements, procédures, liens avec les soins)
Suivi du parcours de soins avec les cadres supérieurs; cotation NGAP/CCAM avec l'AAH facturation
Suivi des dossiers spécifiques: ALD, AT/MP, IVG...
Pilotage des services déconcentrés faisant la prise en charge administrative
Suivi/déploiement des évolutions logicielles: Doctolib, télésurveillance, reconnaissance vocale; rédaction de SMS avec référents DPI; formation et accompagnement des médecins à la reconnaissance vocale
Déploiement de la téléexpertise (Omnidoc) avec l'AAH facturation et la CPTS; suivi des statistiques métiers
Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures et modes opératoires
Identito-vigilance
Contribution au déploiement de l'INSi
Gestion des problèmes d'identité, suivi des doublons/erreurs
Travail en lien avec la responsable identito-vigilance
Facturation et recouvrement
Élaboration de procédures pour dossiers sensibles: E11, AME, AMU, patients étrangers, payants (acomptes, engagements de paiement)
Suivi des dossiers sensibles avec l'AAH facturation
Suivi des débiteurs via 4Axes, conventions mutuelles
Suivi Happytal (consentements chambres particulières)
Le profil recherché
Profil recherché
Savoir-faire et savoir-être: animation d'équipe, excellent relationnel, discrétion, maîtrise de soi, communication, initiative et sens des responsabilités, capacités d'analyse/synthèse/optimisation, priorisation et gestion de l'urgence, gestion de l'accueil difficile, gestion des conflits, disponibilité, mobilité, polyvalence, forte capacité d'adaptation
Compétences: très bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers;connaissance des circuits de facturation et des référentielNGAP/CCAM appréciée
Expérience: encadrement d'équipes administratives hospitalièressouhaité; expérience enpsychiatrie et/ouidentito-vigilance est un plus
Contrat et temps de travail
Forfait jour, amplitude 8h-18h
Repos fixes
Congés en roulement avec la coordinatrice des secrétariats et la responsable de l'accueil général
Poste susceptible d'évoluer selon les besoins du service
CDI / mutation
La carte
100 Rue Léon Cladel
82000 Montauban
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 2026-2296707
