Détail du poste
Sous l'autorité du responsable du service des Affaires Générales, vous assurez l'accueil téléphonique et physique et vous orientez les usagers vers les services ou professionnels concernés.
MISSIONS / ACTIVITES :
Gestion de l'accueil physique des usagers de la mairie :
- Accueillir, orienter et renseigner les administrés
- Transmettre des documents d'information et des formulaires
- Assurer un primo contrôle des demandes liées aux cartes d'identité, passeports et autres documents administratifs.
- Aider à la constitution des dossiers pour diverses démarches administratives
- Veiller au bon fonctionnement du logiciel de gestion des files d'attente
- Veiller à la disponibilité des brochures, guides et informations pratiques pour les usagers
Gestion du standard général de la mairie :
- Assurer le standard en binôme : transfert des appels dans les services
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes de renseignement
Gestion des permanences Proxibus :
- Accueillir les habitants dans le cadre des permanences mobiles du Proxibus
- Renseigner les administrés sur les compétences et missions des services municipaux
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne et dans la prise en main des outils numériques
Le profil recherché
PROFILS RECHERCHES :
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Expérience dans un poste similaire souhaité
- Maîtrise des outils bureautiques (word, Excel) et à l'aise avec l'usage de nouveau outils informatiques
- Doté d'une aisance relationnelle, d'une écoute active, de savoir s'adapter aux différents publics
- Titulaire du permis B
LES PLUS A LA VILLE DE SAVIGNY-SUR-ORGE
- 36h hebdo, soit 33,5 jours + 2 jours de fractionnement
- Rémunération statutaire, RIFSEEP, prime annuelle
- CNAS, participation à la complémentaire santé et à la prévoyance
Notre processus de recrutement, qui s'étale sur une période de 8 semaines en moyenne, se déroulera de la façon suivante :
- Analyse de l'ensemble des candidatures auxquelles nous adresserons un accusé de réception par courriel
- Prise de contact téléphonique avec les candidats dont les profils professionnels correspondent aux compétences requises précisées dans nos annonces
- Organisation d'un entretien avec les candidats dont les savoirs et le savoirs-être répondent au mieux à notre culture professionnelle.
La carte
48 Avenue Charles de Gaulle
91600 Savigny-sur-Orge
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 2723gj
