Employé Polyvalent avec l'Iffp & Ba&Sh Galeries Lafayette H/F

Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : Ba&sh Galeries Lafayette
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage
- Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. Le/la professionnel(le) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Ba&sh Galeries Lafayette, la nouvelle recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en rayon et le merchandising
- Participer à la gestion des stocks et aux réassorts
- Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, saisonnalité)

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité
- Développer la fidélisation client
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans commerciaux
- Proposer des axes d'amélioration

Compétences développées

- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance

- Intérêt pour le commerce et la relation client
- Dynamisme, motivation et sens du service
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Esprit d'équipe et autonomie
- Organisation et rigueur
- Une appétence pour l'univers du prêt-à-porter haut de gamme est un plus

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
- Responsable de rayon
- Manager adjoint(e)
- Responsable de magasin

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