Détail du poste
Localisation : le candidat devra être en France, le poste sera sur la base du télétravail Type de contrat : temps plein, CDI
Vos missions principales :
- Gérer un portefeuille de comptes clients enterprise et assurer le rôle d'interlocuteur principal, en construisant des relations solides et durables avec les parties prenantes et les équipes dirigeantes des clients
- Piloter l'onboarding, l'adoption des services, la rétention et le succès à long terme des clients, en comprenant leurs objectifs business et en alignant les solutions proposées en conséquence
- Coordonner le support transversal avec les équipes onboarding, paie, opérations, produit et support pour garantir une expérience client fluide et cohérente
- Surveiller la santé des comptes, l'engagement client et les indicateurs de succès, en identifiant proactivement les risques et en développant des plans de mitigation ou de succès adaptés
- Accompagner les renouvellements, les opportunités d'expansion et la croissance stratégique des comptes, tout en atteignant les objectifs trimestriels de performance, KPIs et jalons de succès client
- Être l'avocat des besoins clients en interne, contribuer aux retours produit, et maintenir une documentation précise et à jour des comptes et des reportings associés
Votre profil :
- Éducation : Bac +5 (Master en Commerce, Management, Ressources Humaines ou équivalent) - poste de niveau Cadre sous la convention collective SYNTEC
- Hard skills : Expérience confirmée en customer success, account management ou gestion de relations enterprise, Maîtrise de la gestion de comptes stratégiques et de la coordination cross-fonctionnelle en environnement remote, Connaissance du secteur SaaS, RH, paie ou emploi international (EOR) fortement appréciée, Expérience en suivi de KPIs et d'objectifs de performance dans un environnement orienté résultats
- Soft skills : Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à engager des interlocuteurs de niveau C-suite, Fort sens des responsabilités et autonomie dans la gestion de priorités multiples, Orientation résultats et proactivité dans l'identification des risques et des opportunités de croissance
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire
Remarque : Merci de postuler en ligne. Votre demande sera examinée par rapport à nos exigences.
Nous nous engageons à constituer une équipe internationale et diversifiée, reflétant des parcours, des perspectives et des expériences variés. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes.
Votre profil :
- Éducation : Bac +5 (Master en Commerce, Management, Ressources Humaines ou équivalent) - poste de niveau Cadre sous la convention collective SYNTEC
- Hard skills : Expérience confirmée en customer success, account management ou gestion de relations enterprise, Maîtrise de la gestion de comptes stratégiques et de la coordination cross-fonctionnelle en environnement remote, Connaissance du secteur SaaS, RH, paie ou emploi international (EOR) fortement appréciée, Expérience en suivi de KPIs et d'objectifs de performance dans un environnement orienté résultats
- Soft skills : Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à engager des interlocuteurs de niveau C-suite, Fort sens des responsabilités et autonomie dans la gestion de priorités multiples, Orientation résultats et proactivité dans l'identification des risques et des opportunités de croissance
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire
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Publiée le 01/06/2026 - Réf : 178781217W
