Référent Administratif Accueil Primo-Demandeurs Mdph CDD Tp50 % - Cd82 H/F

Conseils départementaux

MISSIONS - ACTIVITES: garantir la gestion et l'organisation des réunions d'information à destination des personnes déposant un dossier à la MDPH pour la première fois (primo-demandeurs adultes et enfants) en lien avec l'équipe d'évaluation sociale.

1- Assurer le repérage des publics concernés par le biais de requêtes conçues à cet effet
- Identification des dossiers présentant plusieurs demandes de droits/prestations en lien avec le référent SI-MDPH et saisie dans le logiciel métier IODAS;
- Récupération des adresses mail des usagers sur les dossiers et contacts téléphoniques si besoin;
- Inscription des personnes repérées sur les réunions planifiées via un outil spécifique;
- Rédaction, envoi des convocations par mail et suivi des réponses des usagers;
- Gestion de la boîte mail dédiée.

2- Organiser le déroulement des réunions d'informations
- Planification des réunions d'information en lien avec l'équipe d'évaluation sociale;
- Gestion des réservations de la salle de réunion;
- Préparation/installation de la salle;
- Préparation et édition des fiches de présence;
- Edition des questionnaires de satisfaction à remettre aux usagers à l'issue des réunions.

3- Suivi statistiques des réunions d'informations
- Recueil des fiches de présence et des questionnaires remplies;
- Traitement statistique de ces données pour ajustement si besoin de l'organisation et mesure du niveau de satisfaction;
- Suivi du nombre d'entretiens individuels réalisés à l'issue de la réunion.

MISSIONS ANNEXES:

- Participation/intervention lors des réunions d'informations en présentiel et/ou distanciel en appui/relai de l'équipe d'évaluation sociale;

- Mise à jour des supports utilisés lors des réunions d'information.

POSITIONNEMENT AU SEIN DE L'ORGANISATION
Directrice de la MDPH - Equipe évaluation sociale - agent

RELATIONS FONCTIONNELLES
- Interlocuteurs internes : professionnels du PSH et de l'équipe MDPH, ...
- Interlocuteurs externes (possiblement): CAF, MSA, CPAM, établissements médico-sociaux, autres MDPH, ... .

SPECIFICITES DU POSTE:
Équipements (EPI): Poste de travail équipé;
Contraintes(hygiène et sécurité, horaires, lieu de travail divers, etc.): Manutention de dossiers légers à lourds; Partage de bureau avec d'autres agents de la MDPH;
Risques liés au poste: Agressivité de l'usager, volume d'activité;
Moyens spécifiquesmis à disposition: Destructeur papiers, sécurisation des locaux en dehors des heures d'ouverture.