Les missions du poste
Assurer un accueil chaleureux, professionnel et multicanal (messages Airbnb, appels, emails).
? Gérer les réservations sur les plateformes.
? Organiser et suivre les arrivées et départs des voyageurs.
? Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les imprévus, y compris lors d'astreintes ponctuelles le week-end (une semaine sur deux).
? Fournir informations et recommandations sur les logements et la région.
? Participer à la gestion administrative (réservations, logistique, planning).
? Contribuer à l'amélioration des annonces, des visuels et de l'expérience client globale.
? Collaborer avec les partenaires (ménage, maintenance, blanchisserie...).
Le profil recherché
? Maîtrise du français et idéalement d'une autre langue.
? Aisance avec les outils numériques et la communication à distance (plateformes, messagerie, Google Workspace).
? Sens du service client, excellent relationnel, discrétion et présentation soignée.
? Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
? Autonomie, organisation et proactivité.
? Flexibilité horaire (astreintes week-end possibles).
? Une première expérience en accueil, réception ou service client est un plus.
Infos complémentaires
IFAG Toulouse en images
Publiée le 29/05/2026 - Réf : 29535952 IFAG-BRA-2