Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : Balmain - Paris (75009)
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 12 à 18 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain - Paris (75009), l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.
Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales
Développement commercial
- Accueillir, conseiller et guider une clientèle exigeante et internationale au sein de la boutique Balmain
- Identifier les besoins spécifiques des clients et leur présenter les collections (Prêt-à-porter, accessoires)
- Appliquer l'excellence des techniques de vente et de storytelling propres à la Haute Couture
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance de la boutique
Gestion de l'offre produit
- Assurer la mise en rayon des produits et veiller au respect strict des directives de Visual Merchandising du luxe
- Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections
- Mettre en valeur l'offre selon les lancements de collections, la saisonnalité et les animations commerciales
Relation client et fidélisation
- Garantir une expérience client d'exception, personnalisée et mémorable (CRA - Customer Relationship Management)
- Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille client de la maison
- Traiter les demandes d'information, le service après-vente et les réclamations éventuelles avec le plus grand professionnalisme
Suivi et analyse commerciale
- Suivre les indicateurs de performance du point de vente (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Prendre part aux débriefings et bilans commerciaux de l'équipe
- Formuler des suggestions d'amélioration pour optimiser la performance globale de la boutique
Compétences développées (référentiel TP MEM)
- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance
Le profil recherché
- Intérêt marqué pour le commerce, la relation client et l'univers de la mode et du luxe
- Dynamisme, excellente présentation, rigueur et fort sens de l'excellence de service
- Aisance relationnelle, capacité d'écoute et sens de l'accueil haut de gamme
- Esprit d'équipe, polyvalence et autonomie
- Maîtrise courante de l'anglais indispensable, la connaissance d'une troisième langue est un fort atout
Objectifs de la formation
- Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles adaptées au secteur
- Acquérir une expérience professionnelle de terrain valorisante au sein d'une prestigieuse maison de couture
- Faciliter l'insertion professionnelle durable
Perspectives de carrières
- Conseiller(ère) de mode / Client Advisor confirmé(e)
- Responsable de pôle ou de catégorie de produits
- Manager adjoint(e) de boutique (Assistant Store Manager)
- Responsable de magasin / Boutique Manager
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
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Publiée le 28/05/2026 - Réf : 4100476/28972609 EPEVCDALEPAB/92N
