Conseiller Service Assurance Maladie - CDI - Départements 88-10-52 H/F Lasecurecrute.fr

CARSAT NORD-EST

Travailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est,

C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUN

Tu souhaites exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau dynamique ?

Au sein de la Circonscription de la Carsat Nord-Est (7 départements), les équipes du service social accompagnent au quotidien les assurés.

Description du poste

En tant que Conseiller Service de l'Assurance Maladie (CSAM), vous êtes le premier interlocuteurdu service social.

Vos missions

- Assurer le traitement des sollicitations multicanales (téléphone, courriels, Médialog+, courriers
- Promouvoir les offres du service social
- Détecter et signaler les situations à risque (non-recours, renoncement aux soins)
- Traiter les requêtes relevant du service social

Dans l'exercice de ses missions, le CSAM contribue notamment à :

- Garantir le respect des échéances et des procédures en vigueur
- Assurer la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous
- Analyser rapidement les situations et apporter une réponse adaptée (ou Analyser rapidement les situations et garantir la clarté dans la réponse apportée)
- Orienter les assurés vers les partenaires compétents
- Assurer la traçabilité des données dans le système d'information
- Participer à la dynamique d'équipe et aux projets régionaux
- Participer à l'atteinte des objectifs institutionnels

Profil recherché

Vos compétences

Connaissance et appétence Relation Client (connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien), Sens de l'organisation (Savoir détecter les priorités et gérer les aléas), Maitrise des outils bureautiques (office 365 apprécié), Qualité rédactionnelle - maîtrise orthographe, Donner une image positive et professionnelle de l'institution, Travailler en équipe, Adapter sa communication, savoir répondre de manière claire et appropriée Discerner les informations confidentielles

Votre formation

Bac +2 exigé et expérience souhaitée dans le domaine du médico-social ou de la relation client.

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir en fonction du candidat retenu, dans le département des Vosges (88) ou de l'Aube (10) ou de la Haute-Marne (52).

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Carsat Nord-Est soutient l'égalité Femmes/ Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.

Le poste nécessite la possession d'un titre de séjour en cours de validité autorisant l'exercice d'une activité professionnelle en France (hors EEE/Suisse).

A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés :

- Télétravail sous conditions et horaires variables (lundi -vendredi),
- Tickets restaurant,
- Complémentaire santé obligatoire avantageuse et prime de crèche,
- Intéressement lié aux résultats collectifs de l'entreprise, primes de fonction, monétisation possible sous conditions RTT ou CA épargnés sur CET, dispositif d'épargne salariale,
- Forfait mobilité durable (vélo, co-voiturage...), prise en charge à 75% des transports en commun,
- Des avantages CSE (chèques vacances, location hiver/été....).

Contact

Vous pouvez postuler en envoyant votre CV et Lettre de motivation jusqu'au 17/06/2026 au plus tard.

POUR POSTULER :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !