Détail du poste
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la nutrition animale, un Gestionnaire ADV H/F.
L'équipe ADV est aujourd'hui composée de 6 collaboratrices, réparties entre les pôles France (3 personnes) et Export (3 personnes), renforcées par 2,5 intérimaires.
Dans le cadre du développement des activités de l'entreprise, le poste est à pourvoir dès à présent pour une durée de 5 mois (environ). En effet, vous accompagnez la forte activité du service, et vous renforcez temporairement l'équipe pour faire face à plusieurs enjeux : la reprise des expéditions de produits d'une autre société, l'augmentation du volume de commandes, ainsi que le maintien d'un haut niveau de service pendant la période estivale et les congés d'été.
Vous êtes le garant de la prise de commandes des clients de l'entreprise, leur niveau de satisfaction et le bon acheminement des produits. Ainsi, vos principales missions et activités :
La gestion de la clientèle :
- Prise de commandes des clients (secteur France), réalisation des relances commandes
- Saisie et suivi des commandes dans l'outil de gestion de la relation client
- Mise à jour de la base de données des fichiers clients et du logiciel de gestion de la relation client (CRM)
- Appels sortants sur les commandes vracs
- Prise en compte et suivi des réclamations clients, information des services concernés
- Envoi d'informations aux clients
La gestion administrative :
- Gestion et suivi de l'affrètement et du transport
- Facturation
- Suivi des balances clients
- Gestion de dossiers transport et vrac
Votre profil :
- Bac / Bac +2
- Maîtrise de la bureautique (utilisation d'un logiciel de gestion des commandes, utilisation basique d'Excel, emails, Word)
- Français courant, écrit et parlé
- Expérience des relations commerciales par mail et par téléphone, une 1ère expérience en Administration des Ventes est souhaitée
- Une connaissance de la réglementation dans le domaine du transport serait un plus
Savoir être :
- Sens du service client et du résultat
- Rigueur et précision
- Capacités relationnelles, contact simple et fluide
- Bonne organisation personnelle
- Résistance au stress
- Autonomie
- Esprit collaboratif
- Anticipation
- Proactivité
Informations complémentaires importantes :
Lieu de travail : Pléchâtel. Puis, dès le mois de juin, et ce, jusqu'à la fin de mission : Bain de Bretagne.
Horaires de travail (indicatifs) : 8h30-12h15 et 13h45-17h30 (17h le vendredi).
Durée du travail : temps complet, 35h par semaine.
Rémunération envisagée : selon profil et expérience. A partir de 2040 € mensuels bruts.
Votre profil correspond ? Postulez dès à présent !
Le profil recherché
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 27/05/2026 - Réf : 208VDMV