Responsable ADV H/F Fed Supply

Consultant au sein du Cabinet de recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client dans la recherche de son Responsable ADV H/F

Mon client : Entreprise spécialisée dans l'Industrie agroalimentaire, disposant d'un environnement dynamique et bienveillant
Contexte : Opportunité en CDI
Où : Compiègne

Au sein de l'Usine, rattaché au Directeur achats et logistique, vous être garant de la satisfaction client, à ce titre, vos enjeux seront les suivants :

- Management d'une équipe de 8 collaborateurs = accompagnement, formation, montée en compétence
- Coordination avec la supply chain pour s'assurer que les flux et les commandes clients seront traitées correctement
- Mise en place des process et de la stratégie du service
- Gestion du budget
- Pilotage des kpis et de l'activité = taux de service client, taux de satisfaction client ect ..
- Mise en place de tableaux de bords pour suivre la performance du service
- Participation au réunion de COPIL avec le service commerciale
- Pilotage du service, dispatch des clients, gestion des plannings équipes
- Suivi des clients grands comptes