Détail du poste
Missions principales
L'employé(e) de caisse assure l'accueil des clients, la prise de commandes, la gestion de la caisse et contribue activement à la propreté des espaces clients et de son poste de travail.
Accueil & relation client
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Prendre les commandes sur place, à emporter, en livraison et par téléphone
- Conseiller les clients sur la carte et les offres en cours
- Gérer les commandes de livraison (prise de commande, transmission, suivi)
- Assurer une expérience client de qualité
Gestion de la caisse
- Ouvrir et fermer la caisse conformément aux procédures
- Encaisser les paiements (espèces, CB, titres restaurant, etc.)
- Vérifier la cohérence de la caisse en fin de service
- Signaler toute anomalie
- Vérifier et controler
Propreté & entretien
- Nettoyer et maintenir propre son espace de travail (caisse, comptoir, téléphone, écrans)
- Sortir, installer et ranger le mobilier extérieur de la pizzeria
- Nettoyer le mobilier extérieur (tables, chaises)
- Nettoyer et la terrasse
- Participer au nettoyage général de la pizzeria selon les consignes
- Savoir faire et Participer au topping pizzas quand cela est nécessaire
Organisation & travail en équipe
- Travailler en coordination avec l'équipe cuisine et livraison
- Appliquer les procédures internes et les consignes
- Contribuer à une ambiance de travail positive
Compétences requises
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Rigueur dans la gestion de la caisse
- Organisation et réactivité
Qualités attendues
- Sourire et présentation soignée
- Ponctualité et fiabilité
- Autonomie
- Sens des responsabilités
Le profil recherché
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Communication avec les clients,Connaissance des produits et services,Connaissance des promotions en cours,Gestion des paiements en espèces et cartes,Respect des procédures de fermeture de caisse,Utilisation de caisse enregistreuse,Procéder à l'encaissement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Clôturer une caisse,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les transactions et opérations de caisse,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les protocoles de sécurité en vigueur,Traiter les réclamations des clients,Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration de type rapide
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
80 Rue Professeur Raymond Garcin
97200 Fort-de-France
Publiée le 27/05/2026 - Réf : 208TCWG