Technicien Conseiller Service Renault Minute H/F Renault Group

Voici les défis et missions qui vous attendent :

Vos missions de technicien :

• Réalisez l'ensemble des interventions de maintenance de l'entretien courant et périodique des véhicules dans le respect de l'ordre de réparation (vidange, pneus, freins...) ;
• Documentez et commandez les pièces de rechange ;
• Effectuez les contrôles complémentaires avant restitution au client.

Vos missions de conseiller service :

• Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ;
• Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service
• Gérer les prises de rendez-vous ;
• Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation ;
• Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation ;
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules ;

· Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs ;

• Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d'entretien, extensions de garantie...) ;
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction.