Chargé de Suivi Administratif Mobilité & Prises en Charge H/F Volkswagen

Dans le cadre du développement de notre activité mobilité/VDR, nous recherchons un(e) chargé(e) de suivi administratif afin d'assurer la gestion et le suivi des dossiers de prises en charge liés aux véhicules de remplacement.

Vos missions

• Gestion et suivi des dossiers administratifs liés aux véhicules de remplacement (VDR)

• Relations téléphoniques avec les organismes de prise en charge (Europ Assistance, Hlpy, Athoris, assurances...)

• Vérification et transmission des documents nécessaires aux demandes de prise en charge

• Suivi des accords et relances administratives

• Coordination avec les conseillers clients et les équipes RENT

• Suivi des dossiers d'assurance et des transferts d'assurance

• Mise à jour des outils de suivi et tableaux administratifs

Profil recherché

• Aisance téléphonique et bon relationnel

• Organisation, rigueur et sens du suivi

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

• Maîtrise des outils bureautiques

• Une expérience administrative ou dans la relation client est un plus

Conditions du poste

• Poste sédentaire

• Travail administratif et téléphonique principalement

• Formation assurée en interne

• L'environnement et l'organisation du poste pourront être adaptés selon les besoins du candidat

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.


Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une équipe dynamique avec un rôle clé dans l'organisation et l'optimisation de notre activité mobilité et service client.