Technicien·ne de Production et SAV H/F Biotech Dental

Vous êtes en charge d'assister l'ensemble des activités de production depuis l'approvisionnement en MP jusqu'à la livraison clients /

- Réception des MP, enregistrement et rangement

- Tests d'entrée en mode laboratoire

- Installations logicielles et tests matériel

- Contrôle qualité et conformité intermédiaires

- Assemblage et préparation des colis

- Saisies logiciels et bordereaux de transport

Vous êtes en charge d'assister l'ensemble des activités de SAV du service depuis la demande d'origine jusqu'à sa clôture :

- Assurer les réponses de niveau N1 et N2 auprès des clients, par téléphone ou via les outils dédiés.

- Diagnostiquer les dysfonctionnements selon la base documentaire ou les recenser, participer à l'apport optimisé des solutions et documenter les actions réalisées.

- Contribuer à l'amélioration continue du service en remontant les anomalies, récurrences ou besoins clients.

- Participer à la mise à disposition et à la mise à jour des documents techniques (guides, notices, supports d'usage).

La réalisation de vos actions :

- Suivi Qualité des produits. Vous serez acteur de la fiabilité des résultats et de la qualité des produits. Vous enregistrerez les opérations liées à votre poste dans les documents de fabrication et les ERP.

- Participer au bon fonctionnement opérationnel du service. Vous participerez aux tâches communes de l'équipe et à la gestion des stocks de consommables. Vous signalerez les écarts et dysfonctionnements par rapport aux instructions.