Les missions du poste
CGH Résidences & Spas, L'Orée des Cimes & L'Orée des Neiges . Au coeur du domaine Paradiski, ce poste de Directeur(trice) Adjoint(e) est un rôle central : bras droit opérationnel du Directeur, garant de l'excellence client et référent RH de l'ensemble des équipes.
Missions-4 pôles
**Excellence de la relation client*
**Supervision opérationnelle - Réception - Ménage - Technique - Spa**
**Gestion des ressources humaines**
**Gestion des incidents & situations d'urgence**
**Qualités personnelles**
Excellent sens du contact & de l'écoute
Leadership affirmé, équipes multiculturelles
Réactivité & sang-froid sous pression
Rigueur & gestion des priorités
Sens aigu du détail et des standards premium
Exemplarité, loyauté et discrétion
Le profil recherché
Compétences: Contrôle qualité,Gestion des plaintes clients,Gestion des relations clientèle,Supervision du personnel,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Assurer une communication efficace entre les équipes,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Gérer les retours des clients pour améliorer les services,Maintenir un haut niveau de service client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez L'oree des Cimes
Employeur proposant des perspectives durables - Disponible le 01/06/2026-Poste Logé dans la résidence appartement T2 tout équipé - (50m²) participation 125€/mois
Publiée le 25/05/2026 - Réf : 208RQQV