Les missions du poste
Rattaché(e) à la Responsable E-commerce, vous participez au bon fonctionnement des activités e-commerce et logistiques de l'entreprise.
Relation client & service après-vente
- Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les client·e·s
- Répondre aux demandes clients par mail et assurer le suivi des commandes
- Gérer les dossiers SAV et les réclamations
- Coordonner les échanges avec les fournisseurs et transporteurs
- Participer à l'amélioration de la satisfaction client
- Suivre les garanties et litiges éventuels
Gestion administrative & logistique
- Contrôler les stocks et valider les commandes
- Éditer les bons de préparation
- Organiser les expéditions et assurer le suivi des livraisons
- Réaliser la facturation des commandes
- Planifier les enlèvements transporteurs
- Participer au suivi administratif de l'activité logistique
- Soutenir ponctuellement l'équipe préparation de commandes
Gestion e-commerce & optimisation digitale
- Mettre à jour les fiches produits sur les sites e-commerce
- Rédiger des contenus optimisés SEO
- Intégrer les visuels produits
- Veiller à la qualité des informations diffusées
- Participer à l'optimisation des sites Prestashop
Le profil recherché
Vous préparez un BTS GPME au sein de Pigier Nantes et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique mêlant gestion, relation client et digital.
Vous êtes reconnu·e pour :
- Votre sens de l'organisation
- Votre rigueur et votre autonomie
- Vos qualités relationnelles
- Votre aisance rédactionnelle et orale
- Votre maîtrise des outils informatiques
- Votre intérêt pour le e-commerce et la logistique
Une première connaissance d'Outlook, EBP ou Prestashop constitue un plus.
L'entreprise
PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du Bac au Bac +5 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social...
L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 en Gestion administrative. Le technicien supérieur en Gestion de la PME apporte son appui directement au dirigeant d'une très petite, petite ou moyenne entreprise.
Infos complémentaires
- Intégrer une entreprise familiale reconnue dans son secteur
- Participer au développement d'une activité e-commerce en croissance
- Développer des compétences polyvalentes en gestion PME
- Monter en compétences sur des outils professionnels
- Évoluer dans une équipe dynamique et bienveillante
Publiée le 25/05/2026 - Réf : 4092259/28926797 5CDCLEEA/44N
