Détail du poste
Au sein de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Manager du point de vente, votre mission principale est la réparation de smartphones et tablettes et la vente des produits WeFix sur votre point de vente dans le respect des règles de la société WeFix.
STATUT
Employé
Classification technicien, niveau II, échelon 2, coefficient 185, en application de la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager du 26 novembre 1992.
Vente
- Garantir une qualité d'accueil chaleureux et un service irréprochable.
- Diagnostiquer, détecter et réparer tout type de panne.
- S'assurer d'une bonne découverte des besoins
- Attirer et orienter les clients dans leurs achats (traitement des objections)
- Réaliser des ventes additionnelles.
- Proposer les services en vue d'augmenter le chiffre d'affaires du point de vente.
Garantir et développer la relation client
- Prendre en charge le besoin des clients (demande ou réclamation).
- Fidéliser les clients en tant qu'ambassadeur de la marque.
- S'assurer du suivi des dossiers administratifs (litiges, atelier et commandes)
- Veiller à la satisfaction client (NPS, Avis Google)
Optimiser l'efficacité du point de vente
- S'impliquer dans la performance commerciale du point de vente.
- Communiquer régulièrement avec son Manager sur les succès ou difficultés rencontrées sur le point de vente.
- Maintenir une bonne organisation de rangement de son point de vente et veiller à maintenir le point de vente dans le respect du Merch
- Appliquer les règles d'entreprise.
Le profil recherché
Compétences: Procédures d'encaissement,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Réparation d'équipements de communication
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208RGHW
