Détail du poste
Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un secrétaire (H/F).
Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe !
Missions principales:
- Accueil physique
- Accueil téléphonique de l'agence et en renfort des autres agences si besoin.
- Gestion du courrier (à l'arrivée et au départ)
- Etablir les pop-ups en lien avec les appels.
- Procéder à la mise à jour des plannings si besoin
- Effectuer les devis, sur demande de la responsable de service et les relances.
- Gestion des absences pour assurer le service client.
- Gestion administrative des dossiers papiers et numérique clients et salariés.
Assurer la qualité de service rendu aux usagers :
- Garantir une transmission d'information auprès des usagers : informations à données sur la planification
- Gérer leurs réclamations relatives aux plannings ( exemple : changement de planning)
Hiérarchie
Vous exercez sous la responsabilité hiérarchique de la responsable de secteur.
Lieux de travail
Vous travaillerez sur l'agence d'Issoire.
Qualités requises :
Utilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL,
Utilisation des outils informatiques APOLOGIC
Sens de l'accueil
Rigueur, Organisation, fiabilité, discrétion
Être à l'écoute, souriant, accueillant, diplomate
Capacités relationnelles
Prise d'initiative
Horaire de travail :
Du lundi au vendredi.
Poste à pourvoir fin juin 2026.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
4 Boulevard Triozon Bayle
63500 Issoire
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208QSYD
