Détail du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes (ADV).
Rattaché(e) à la direction, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients et le suivi administratif des ventes, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. Un assistanat sur le service administratif pourra vous être également demandé.
Une expérience dans le secteur viticole serait particulièrement appréciée.
Vos missions principales :
1. Gestion des commandes
- Enregistrer et suivre les commandes clients
- Vérifier les conditions tarifaires et les contrats
- Assurer la liaison entre les équipes internes (commercial, production)
2. Suivi des livraisons
- Coordonner les expéditions avec la logistique
- Suivre les délais de livraison et informer les clients
- Gérer les litiges liés aux livraisons (retards, marchandises, casse.)
3. Relation client
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail)
- Assurer un suivi qualitatif de la clientèle
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
4. Facturation & suivi administratif
- Émettre les factures et avoirs
- Suivre les règlements en lien avec la comptabilité
- Mettre à jour les bases de données clients
5. Reporting
- Participer au suivi des indicateurs de vente
- Mettre à jour les tableaux de bord ADV
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction
6. Assistant administratif
- Assister les gestionnaires administratives sur des petites tâches courantes
Le profil recherché
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un service après-vente,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208QBPN