Détail du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de l'agroalimentaire et du commerce international, un(e) Gestionnaire Service Client - Grand Export. Vous rejoignez une équipe dynamique, où innovation, qualité et excellence opérationnelle sont au coeur des missions, avec des projets internationaux stimulants.
En tant que Gestionnaire Service Client - Grand Export, vous assurez l'ensemble du processus administratif lié aux flux physiques des produits finis destinés à l'international. Vous jouez un rôle clé pour garantir la satisfaction client, la conformité réglementaire et l'efficacité des expéditions.
Vos missions principales :
- Planification et suivi des expéditions hebdomadaires, en lien avec le DESP et les transporteurs.
- Coordination avec les équipes logistiques (caristes, planification) pour assurer la précision des chargements et des livraisons.
- Gestion des litiges et réclamations clients, avec mise en place d'actions correctives.
- Administration des documents export : certificats, déclarations douanières, conformité réglementaire et standards clients (GSI).
- Organisation et suivi des transports internationaux : conteneurs, avions, camions.
- Interface entre le siège et l'usine pour toutes les demandes liées aux expéditions.
- Vous contribuez activement à assurer le respect des délais, la qualité du service et la satisfaction client.
Avantages du poste
- Poursuite d'un CDI à temps plein
- Participation à la logistique et au service client export, exposition à un environnement mondial.
- Travail en équipe dynamique : collaboration avec les services commercial, planification, logistique et siège.
- Entreprise engagée : Nestlé favorise la diversité, l'inclusion et le bien-être au travail.
- Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, indemnités kilométriques et possibilités de formation continue
Profil recherché :
- Obtention d'un BTS Commerce International ou Bac +3 logistique internationale.
- Expérience en milieu industriel est un plus.
- Maîtrise des documents export : SEAWAYBILL, AIRWAYBILL.
- Connaissance des incoterms et de la réglementation douanière.
- Maitrise de l'anglais courant.
- Une connaissance de RITA est un plus.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208QFZK