Les missions du poste
Notre site de Craponne recherche un(e) alternant(e) qui évoluera au sein du Centre de la Relation Client Industrie France. L'apprentissage sera orienté sur le développement de la satisfaction Client. Cette alternance s'adresse uniquement aux profils instrumentation, maintenance, mesures physiques ou biomédical car principalement technique et orienté diagnostic d'équipements.
Quelle est votre mission chez bioMérieux ?
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Répondre aux demandes de nos Clients industrie francophones (France, Benelux, Suisse) sur les instruments et logiciels bioMérieux
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Assister, conseiller et accompagner nos Clients dans la résolution des problématiques techniques
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Etablir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande Client
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Vous serez amené(e) à déclencher et suivre des interventions terrain (FSE) et à comprendre la logique de maintenance des équipements.
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Assurer le suivi des demandes dans notre CRM (traçabilité, mise à jour, communication client)
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Alerter en cas de problématique majeure et travailler en équipe avec les acteurs terrain, les spécialistes produits, les ventes et le marketing
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Investiguer, en collaboration avec le support corporate, en cas de besoin d'expertise complémentaire.
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Montée en compétence technique progressive, incluant des formations produits et accompagnement par des experts.
Le profil recherché
* Vous préparez une formation supérieure de niveau Bac +3 en Maintenance des équipements médicaux ou biomédicaux
* Vous maîtrisez les outils informatiques
* Une première expérience en maintenance industrielle serait un plus
* Vous avez le sens du service client, de l'écoute et de la pédagogie
* Vous êtes organisé(e) et vous avez le sens de l'analyse et l'esprit de synthèse
* Vous savez vous adapter et engager des relations de travail avec des interlocuteurs variés
* Vous avez un bon niveau d'anglais oral et écrit
L'alternance est basée à Craponne, accessible en transport en commun depuis Lyon (ligne de bus C24 de Gorge de Loup).
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- Restaurant d'entreprise
- 13ème mois
- Bonne mutuelle
- Intéressement ou participation
- Prime sur objectifs
- indemnité transports
- Plan d'Epargne
- Compte Epargne Temps
- Plan d'actionnariat
- Flexibilité des horaires
- RTT
- Télétravail
- Activités sportives
- Accord Qualité de Vie au Travail
- Conciergerie
- Conciergerie médicale
- Programme d'assistance aux collaborateurs
- Programme d'échanges (maison et séjours linguistiques pour enfants)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique ou vidéo avec le recruteur
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Entretien physique avec le recruteur et le manager
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Questionnaire de personnalité et/ou un test d'anglais (selon le poste)
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bioMérieux en images
La carte
Voie Romaine
69290 Craponne
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 56568 44196318
