Les missions du poste
La Fnac de Chalon-sur-Saône recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe en caisse. Premier point de contact à la sortie
du magasin, vous garantirez une expérience client fluide et agréable tout en contribuant à la fidélisation et à la vente de services
complémentaires.
Académie 360 vous propose une alternance clé en main dans une enseigne de multi-média. En 12 mois, vous validez le TP Négociateur Technico-commercial niveau (Bac +2) ou le TP Conseillé commercial niveau (Bac)
Description du poste :
Encaissement & service client
Assurer l'encaissement rapide et fiable dans le respect des procédures
Accueillir le client avec le sourire, répondre à ses questions et gérer les retours / échanges
Proposer la carte Fnac et les services associés (adhésion, garanties, assurances)
Fidélisation & vente additionnelle
Promouvoir le programme de fidélité et les offres en cours
Identifier les opportunités de vente additionnelle au passage en caisse
Tenue de l'espace caisse
Veiller à la bonne tenue et à l'organisation de la zone d'encaissement
Gérer son fond de caisse et signaler toute anomalie
Conditions de travail :
Contrat - Contrat d'Apprentissage
Formation - TP Conseiller Commercial (TP CC) ou TP Négociateur Technico-Commercial (TP NTC - Bac +2)
Rythme - 1 jour/semaine en formation - 4 jours en entreprise
Début - Début juin 2026
Lieu - Fnac - Chalon-sur-Saône (71)
Le profil recherché
Souriant(e), patient(e) et à l'aise avec le contact client
Rigoureux(se) et fiable dans la gestion des transactions
Dynamique et capable de gérer le flux en période d'affluence
Esprit d'équipe et bonne communication
Se former en alternance chez ACADEMIE 360
🔔 L'academie 360 est un centre de formation qui te propose ton alternance clé en main à Chalon-sur-Saône dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du management et de la restauration.
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 4090054/28913053 HDCEA/71C