Responsable Atelier SAV de Pompes à Vide H/F BUSCH France

Le Responsable atelier SAV a pour mission générale de : piloter, gérer les équipes d'une dizaine de collaborateurs et optimiser toutes les opérations réalisées par les activités de l'atelier SAV de Lisses

Ses principales missions sont :

- Accompagne son équipe composée de Techniciens atelier vers le développement de leurs compétences et l'expertise des pompes

- Supervise, organise et gère avec les responsables concernés les activités quotidiennes

- Manage son équipe :

• Est garant du respect des règles de l'entreprise
• Assure la communication montante et descendante
• Fait respecter les procédures du service et de l'entreprise
• Assure la polyvalence en cas d'absence des membres de l'équipe en définissant des backs-up
• Anime des réunions avec son équipe
• Organise la vie du service
• Mène les entretiens annuels (EAP, AI, recrutements)

-Supervise l'ensemble des opérations de l'atelier :

• Participe au processus du pilotage de la performance et redescend les informations aux équipes sur le terrain, et remonte les points bloquants à sa hiérarchie.
• Est garant de l'entretien et du bon fonctionnement des infrastructures et assure la sécurité en relation avec les services généraux
• En collaboration avec son responsable, adapte les ressources (budget, investissement, personnel...) en fonction des niveaux d'activité

-Assure et optimise :

• le flux des produits à réparer au cours des différentes étapes : réception, enregistrement, réparation interne ou externe, stockage, expédition et facturation
• La disponibilité d'échanges standards adaptée au besoin du marché
• La gestion opérationnelle de notre réseau de réparateurs externes
• La mise en oeuvre des procédures et processus de réparations de la réception à l'expédition du produit
• La qualité des réparations

-Est moteur

• Dans la mise en place des outils LEAN : Management Visuel, 5S, KPI, démarche GoPro ( axée QVT, Qualité, Sécurité, Productivité )
• Dans la mise en place et suivi des indicateurs, ainsi que des plans d'amélioration continue, et la résolution de problèmes ( QRQC, 5 Why, 8D), ainsi que des indicateurs de performance (productivité, lead time, coût de non qualité, CA et Marges ou autres définis par la Direction)

-Coordonne l'activité en étroite collaboration avec l'Administration des Ventes de Services

En support :

• Assurer l'expertise et le diagnostic des pannes
• Réaliser le démontage et le remontage des pompes à vide
• Assurer l'entretien des pompes
• Assurer ponctuellement l'installation et la mise en service des matériels

Pour ce poste, les caractéristiques suivantes sont attendues :

LES SAVOIRS :

• Connaissance des marchés du vide, des métiers de la production et du service
• Bonne connaissance des techniques du vide
• Maîtrise de l' Anglais

SAVOIR-FAIRE :

• Respect des procédures
• Compétences managériales et organisationnelles
• Etre capable de trouver des solutions
• Travail en équipe et partage d'expérience
• Valoriser, challenger et motiver son équipe
• Animer et communiquer avec son équipe
• Favoriser et encourager le travail en équipe et interservices
• Techniques commerciales

SAVOIR-ETRE :

• Sens du service clients
• Être à l'écoute et disponible
• Leadership
• Rigueur et organisation
• Capacité d'analyse
• Aisance relationnelle et bonne communication
• Respect des consignes de sécurité