Détail du poste
À propos du poste
Dans le cadre de notre mission de service à destination de notre client basé à Cayenne, nous recrutons des hôtesses et hôtes d'accueil polyvalents. Vous serez le premier point de contact du public et jouerez un rôle clé dans la qualité de l'image et du service rendu.
Les principales missions sont les suivantes :
ACCUEIL PHYSIQUE :
- Informer et orienter le public
- Prendre et gérer les rendez-vous
- Assurer un espace d'accueil convivial et fonctionnel
- Établir les statistiques liées à la prestation et proposer des améliorations
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE :
- Réceptionner, qualifier et orienter les appels entrants
- Prendre et transmettre les messages, gérer les mises en attente
- Traiter les mails de l'adresse générique du site
- Renseigner les usagers sur les procédures et prendre les rendez-vous
GESTION DU COURRIER
- Traiter le courrier arrivée/départ (postal, télécopies, recommandés)
- Tenir les registres du courrier entrant et sortant (tableurs Excel)
- Préparer et expédier les correspondances et colis
- Enregistrer et affranchir le courrier sortant
PROFIL RECHERCHÉ
- Rigueur et organisation
- Sens du service
- Réactivité
- Polyvalence
- Adaptabilité
- À l'aise avec l'outil informatique (Excel)
CONDITION DU POSTE
Lieu principale:
- Cayenne
Déplacements possibles :
- Rémire-Montjoly, Matoury
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208PRNG