Les missions du poste
DOMUSVI Groslay recherche sa nouvelle ou son nouveau Responsable d'agence
VOS MISSIONS :
Gestion des clients et des bénéficiaires
- Évaluer et réévaluer les besoins des clients Confort et bénéficiaires PA/PH (visites à domicile, élaboration du plan d'aide)
- Gérer les demandes des clients et des bénéficiaires
- Assurer le suivi régulier de la qualité des prestations
Organisation et coordination des interventions:
- Planifier les interventions des intervenants
- Optimiser les plannings (remplacements, absences.)
Encadrement de l'équipe :
- Participer au recrutement et intégrer les intervenants
- Encadrer, accompagner et évaluer les intervenants
- Gérer les relations au quotidien
Gestion administrative :
- Créer et mettre à jour les dossiers clients
- Suivre les indicateurs d'activité (prestations, satisfaction, besoin en recrutement, annualisation.)
Qualité et conformité :
- Réaliser régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des clients
- Gérer les réclamations et les événements indésirables
- S'assurer de la conformité des procédures
Développement de l'agence :
- Participer au développement commercial de l'agence
- Développer le réseau des partenaires locaux pour les prestations Confort et des partenaires médico-sociaux pour les PA/PH.
VOTRE PROFIL :
Formation dans le domaine médico-social ou sanitaire
Connaissance du secteur d'activité - idéalement expérience de 2 à 3 ans minimum
Justifiant d'une expérience réussie en management d'équipes et en gestion de projets.
Connaissance des outils bureautiques
Sens du relationnel et du service
Rigueur, autonomie et implication
Sens de l'organisation
Goût du terrain. Déplacements réguliers chez les prospects, clients, prescripteurs...
Capacité à gérer les priorités, les urgences et les imprévus
Capacité à gérer une équipe
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des principes de la bientraitance,Animer, coordonner une équipe,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Apporter un appui technique pour le personnel,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Bienvenue chez Domusvi Domicile
Vous avez envie de mettre votre empathie, votre expertise et votre enthousiasme au service d'un groupe de renommée internationale ?
La carte
62 avenue du general leclerc
95410 Groslay
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208PHQS
