Chargé de Mesure et de Suivi de la Qualité H/F
Service Public

Les missions du poste

Au sein du pôle qualité et relation aux employeurs, sous la responsabilité d'un cadre A, le/la titulaire du poste:

assure la supervision des dossiers traités par le bureau, incluant les retraites définitives, les pensions de réversion, les retraites progressives ainsi que la gestion des comptes individuels retraite;

réalise des contrôles qualité thématiques en lien avec la Mission Risque et Audit ou des études thématiques en fonction des actualités du bureau;

participe à l'élaboration des fiches process du bureau, en veillant à leur
clarté, leur mise à jour régulière ainsi que les fiches réglementaires dans le cadre du Comité Cassiopée ou du Comité fiches process;

participe à la rédaction des bilans pédagogiques à destination des employeurs après avoir analysé les dossiers et identifié les sujets nécessitant un accompagnement;

participe aux travaux d'évaluation et de suivi liés à la certification ISO9001, incluant la réalisation d'enquêtes de satisfaction et l'élaboration de rapports;

participe à la réalisation de travaux ponctuels en fonction des besoins du bureau.

Cette fiche de poste est susceptible d'évoluer dans le cadre d'une réflexion sur les missions de l'unité