Détail du poste
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Bienvenue chez Hermès
Rattaché à la Directrice des ventes exceptionnelles, au sein de l'équipe Nouvelles Chances Produits, vous participez à la préparation de l'opération annuelle de donation et assisterez à l'organisation des ventes physiques du 2nd semestre.
Dans le cadre de ce stage, vos principales missions sont les suivantes :
1/ Opération de donation
En coordination avec l'équipe approvisionnement, vous assisterez à l'organisation de l'opération annuelle organisée à la fin du mois d'août :
- Suivi des invitations ;
- Commandes des prestataires et du matériel (ex : traiteur, sécurité, mobilier, outillage...) ;
- Etablissement du plan d'installation et du brief des participants ;
- Coordination et installation des parties prenantes ;
- Accueil des participants ;
Rédaction d'un retour d'expérience.
2/ Ventes exceptionnelles physiques
En coordination avec l'équipe approvisionnement, vous participerez à la préparation d'une vente physique ponctuelle au cours du 3ième trimestre. Vous serez aussi amené à travailler à l'organisation des autres ventes physiques récurrentes à destination des salariés et des clients externes.
En amont de l'opération vous serez amené à :
- Créer, mettre à jour et partager le planning d'opérations ;
- Suivre des invitations ;
- Participer à la définition de l'implantation de l'espace vente et des nouvelles animations commerciales en coordination avec nos prestataires ;
- Formaliser l'organisation interne ;
- Coordonner des plannings des équipes de vente en lien avec l'agence d'intérim ;
- Mettre à jour des briefs à destination des équipes de vente.
Pendant l'opération vous serez amené à :
- Coordoner les différents prestataires, fournisseurs, intervenants internes et équipes de vente sur le terrain ;
- Gérer une partie de l'espace de vente ;
- Participer à l'établissement d'un retour d'expérience détaillé.
3/ Service Client et Service Après-Vente
Sur toute la période du stage et en collaboration avec l'équipe des ventes digitales vous :
- Participez à la permanence du Service Client ;
- Assistez à la gestion des dossiers après-ventes (à travers un outil dédié) et au suivi des demandes Cadeaux Collaborateurs en cas de besoin ;
Profil recherché :
oEtudiant de niveau master en Ecole de commerce ou Université
oVous possédez une appétence pour le digital (e-commerce) et le retail
oVous êtes reconnu pour vos excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais
oVous avez le sens de l'organisation et de la rigueur.
oLe sens des priorités, l'anticipation et la prise d'initiatives sont des compétences nécessaires pour le poste.
o Vous faites preuve d'un très bon relationnel, d'un sens de l'écoute et du service
oExcellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel)
oUne première expérience en e-commerce serait un plus
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
Publiée le 20/05/2026 - Réf : 2ac8b3a9cc8033612a7a2851e91f1fae