Détail du poste
Nous recherchons un Technicien moto/auto Après-Vente basé(e) à Rousset.
Rémunération : De 30 000 € à 32 000 € brut par an
Avantages : Mutuelle, intéressement (1 mois de salaire)
Contrat : CDI 39h
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Après-Vente expérimenté(e), ayant un solide bagage technique, capable d'apporter un support à nos clients et revendeurs tout en gérant les problématiques liées aux pièces détachées et aux garanties. Vous serez le garant de la satisfaction client et contribuerez à la qualité du service après-vente.
Responsabilités principales :
Gestion des problématiques liées aux pièces détachées : erreurs de commande, livraison, référencement, retours de pièces défectueuses.
Traitement des réclamations liées aux garanties.
Support technique sur des problématiques légères auprès du réseau de distribution et des clients.
Assistance technique téléphonique pour répondre aux questions du réseau et garantir une résolution efficace.
Contrôle, suivi et reporting des demandes de garantie.
Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.
Compétences requises :
Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, etc.).
Sens de l'organisation et de la planification.
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Capacité à communiquer avec calme et diplomatie, à l'oral comme à l'écrit.
Orientation satisfaction client et qualité de service.
Maîtrise des outils informatiques.
Profil recherché :
Personne du terrain avec une expérience significative en atelier (auto, moto, mécanique) ou en magasin.
Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire (technicien, mécanicien, magasinier, SAV...).
Anglais technique souhaité pour les échanges avec des constructeurs étrangers.
Capacité à gérer plusieurs missions simultanément avec rigueur et autonomie.
Publiée le 20/05/2026 - Réf : teamtailor-7766602-2009338
