Assistant ADV H/F Crit

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication de produits adhésifs et polymères, ainsi que dans l'exploitation et la vente de divers produits adhésifs, un Assistant ADV à DIJON - 21000.

Vos missions seront :
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients du secteur santé, de leur réception jusqu'au règlement des factures, en garantissant la fiabilité des données et la résolution proactive des anomalies d'intégration.
- Gérer les litiges, réclamations et pénalités clients avec réactivité, tout en assurant le suivi des créances échues et les relances associées.
- Mettre à jour et administrer les données clients, tarifs et paramétrages dans l'ERP SAP afin de garantir la qualité et la conformité des informations.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer une coordination efficace entre les équipes commerciales, les différents services internes et les partenaires clients, en apportant des réponses rapides, fiables et orientées satisfaction client