Détail du poste
Dans le cadre d'une prestation de services, nous recherchons des Téléconseillers H/F pour prendre en charge des appels entrants dans le domaine bancaire.
Pas de prospection ni d'objectifs de vente!
Vous aurez à traiter les demandes de porteurs de cartes bancaires, et serez chargé(e) d'identifier les problématiques et d'apporter une solution adaptée (opposition en cas de vol ou de suspicion de fraude, augmentation des plafonds, dysfonctionnement technique, levée de restriction...) vous assisterez le client dans ses démarches et qualifierez sa demande dans nos outils informatiques.
Vos atouts pour réussir: vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, vous connaissez Word et Excel, êtes doté(e) d'un excellent relationnel, faites preuve d'esprit de service et avez le sens des responsabilités.
Plusieurs postes à pourvoir en CDD 3 mois minimum à temps partiel ou temps plein
Jours travaillés et amplitude horaire: du lundi au dimanche entre 8h et 22h.
Une formation vous est dispensée dés votre intégration et nous vous permettons de monter en compétences à votre rythme. Vous gérerez dans un premier temps des dossiers simples afin de gagner en confiance, par la suite des dossiers plus complexes vous seront confiés en fonction de vos capacités.
Nous sommes situés au coeur de l'ilot Pardieu, lieu de vie convivial et moderne proposant de nombreux services de restauration, sport, loisirs...et à proximité des accès de transports en commun.
Les frais de transport en commun sont remboursés à 50%
Salaire: SMIC+ prime d'assiduité et de performance (200€) + majoration dimanches et jours fériés.
A noter que le travail les dimanches et jours fériés se fait uniquement sur la base du volontariat
En fonction de votre ancienneté et selon l'évolution de votre maitrise des process, vous pourrez évoluer vers une semaine de 4 jours et/ou jusqu'à 80% télétravail.
Prise de poste au plus tôt le 29/06/2026
Pour postuler: Venez rencontrer l'employeur au Forum de l'emploi qui se déroulera le jeudi 28 mai de 9h à 12h à la salle Nelson Mandela - 33 rue Tourette Clermont-Ferrand.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 208KYZP
