Détail du poste
Description du poste
Dans le cadre de son activité, notre structure recherche un(e) Conseiller(ère) à distance afin d'accompagner les clients et de répondre à leurs demandes par téléphone, email ou outils numériques. Vous contribuez à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients à distance (téléphone, email, messagerie).
- Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
- Informer, conseiller et orienter les interlocuteurs.
- Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
- Mettre à jour les informations dans les outils internes.
- Traiter les réclamations simples et transmettre les situations complexes.
- Appliquer les procédures internes et contribuer à l'amélioration de la qualité de service.
Le profil recherché
Profil recherché
- Aisance relationnelle et excellente communication à distance.
- Sens du service et capacité d'écoute.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Aisance avec les outils informatiques et de communication.
- Une première expérience en relation client ou support est appréciée, débutant(e) accepté(e).
Infos complémentaires
Conditions
- Rémunération selon profil et expérience.
- Horaires variables selon planning.
- Formation assurée à la prise de poste.
- Environnement professionnel structuré et dynamique.
Prise de poste
Poste à pourvoir dès que possible.
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 4081781/28871677 CD/O
