Responsable Technique en Aménagement Intérieur H/F Mobalpa

La mission d'un Responsable technique est de piloter une équipe de poseurs animés par la satisfaction client et coordonner les chantiers d'aménagement intérieur. Vous êtes l'interface entre l'équipe commerciale et l'équipe de pose.

Vous intervenez sur les magasins d'Auray ET de Vannes.

- 1. Coordination et supervision technique

- Réaliser le contrôle technique approfondi de chaque dossier (analyse de la faisabilité, vérification commande, planification, logistique, etc.)

- Préparer les dossiers de pose complets et assurer leur mise à disposition au poseur.

- Planifier les interventions en lien avec les équipes de pose internes et sous-traitants, et en assurer le bon déroulement.

2. Encadrement et animation des équipes

- Être le référent technique auprès des concepteurs-vendeurs

- Animer, former et accompagner les poseurs salariés comme les sous-traitants

- Suivre le planning des interventions et les engagements qualité liés à chaque chantier.

- Suivre les indicateurs de rentabilités et satisfaction

3. Gestion de la relation client post-commande

- Superviser le retour de pose : collecte des éléments administratifs (certificat de fin de travaux, enquête satisfaction, photos), vérification des éventuels SAV ;

- Déclencher et piloter les SAV via les différents circuits, jusqu'à leur clôture complète ;

- Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer activement à l'amélioration continue de nos services.