Ingénieur IT Helpdesk H/F

Techmate

Description de la mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, une PME multi-sites recherche un(e) Ingénieur(e) IT Helpdesk / Support IT confirmé(e) afin d'assurer le support utilisateurs et l'accompagnement des équipes internes dans un environnement international.

Vous interviendrez sur des sujets variés liés au support de proximité, à l'administration des postes de travail et au diagnostic technique de premier niveau, en collaboration étroite avec les administrateurs systèmes.

Le contexte nécessite une forte autonomie et une capacité à reprendre un existant parfois peu documenté.

Vos missions

- Installation, préparation et déploiement de postes utilisateurs
- Paramétrage des environnements logiciels et support quotidien
- Support utilisateurs N1/N2
- Gestion et suivi des tickets via GLPI
- Mise à jour et rédaction de documentation Confluence
- Accompagnement des équipes sur les sujets liés à la cybersécurité opérationnelle
- Collaboration avec les équipes systèmes et infrastructure
- Reprise et analyse d'un existant technique nécessitant une phase de compréhension et d'investigation (spéléologie IT)

Profil recherché

- Minimum 5 ans d'expérience en support IT / helpdesk
- Bonne maîtrise des environnements Windows
- Capacité à réaliser des diagnostics techniques et réseau de premier niveau
- Anglais professionnel impératif
- Profil autonome, débrouillard et orienté résolution de problèmes
- Bon relationnel et sens du service

Compétences appréciées

- Expérience FortiClient
- Connaissance ManageEngine
- Sensibilité cybersécurité
- Expérience PME / environnement multi-sites

L'entreprise

Rejoignez une entreprise technologique française qui conçoit et développe des puces électroniques sécurisées utilisées dans les secteurs des télécoms, du paiement, de l'identité et de la biométrie.
Vous intégrerez une équipe R&D passionnée, au sein d'un environnement technique exigeant où performance, sécurité et innovation vont de pair.