Chargé d'Accueil H/F

Msa Ile de France

Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ?
La MSA Ile de France est faite pour vous !
La MSA IDF, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (5,2 Millions d'adhérents) pour les départements des Hauts de Seine, Val d'Oise, Essonne, Yvelines, Seine et Marne et Paris Petite Couronne !
Près de 450 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à ces adhérents.
Votre engagement est le facteur clé de votre réussite, vous êtes acteur de votre carrière.
Rejoignez-nous !
La MSA Ile de France recrute au sein du service relations adhérents, un(e) chargé(e) à d'accueil (H/F).

MISSIONS :
Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable départemental de Seine et Marne, vous serez en charge de :
- Accueillir et informer les adhérents sur rendez-vous ou en flux sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
- Répondre aux courriels des adhérents relevant de son champ d'activité
- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de la caisse.
- Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
- Réaliser des appels vers (entretiens en agence ou par téléphone) pour les adhérents afin de les accompagner dans la constitution de leur dossier de protection sociale et, par conséquent, leur permettre l'accès aux droits.
- S'assurer de la plénitude de leurs droits en recherchant les informations nécessaires dans les outils mis à disposition et en leur proposant des rendez-vous dédiés si besoin.
- Promouvoir les services en ligne de la MSA auprès des adhérents.

PROFIL :
o Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la protection sociale
o Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues
o Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
o Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
o Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
o Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
o Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés