Détail du poste
Sous la responsabilité de la direction et en lien avec l'équipe de l'Office de Tourisme, l'adjoint.e au gestionnaire de camping joue un rôle polyvalent : elle seconde le ou la responsable du camping dans les tâches administratives, commerciales et opérationnelles ainsi que dans le développement du projet global.
MISSIONS PRINCIPALES :
ACCUEIL ET RELATION CLIENTS
- Accueillir les clients (en présentiel, téléphone, e-mail, etc).
- Gérer les réservations et les demandes d'information.
- Enregistrer les arrivées et départs, établir les contrats de location.
- Traiter les réclamations ou demandes particulières
- Tenue de l'accueil et de l'espace boutique
GESTION DES EMPLACEMENTS ET DES LOCATIONS
- Veille au respect et à l'application du règlement intérieur
- Contrôle de l'état des installations et des locaux
- Nettoyage régulier des installations sanitaires
- Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie
- Suivi des cautions et des contrats, relevés de compteurs
SUPPORT A LA GESTION (notamment en l'absence de la gestionnaire)
GESTION ADMINISTRATIVE
- Assurer le suivi des dossiers clients (paiements, factures, cautions).
- Tenir et suivre les registres obligatoires (police des étrangers, registre de sécurité).
- Préparer certains éléments de comptabilité (tenue de la régie d'avance et de recette, déclaration de la taxe de séjour, encaissements, relances, suivi des charges)
ENCADREMENT DE L'ÉQUIPE (plannings : saisonniers, ménage, maintenance)
GESTION DES STOCKS (fournitures, snack, boutique, etc)
COMMUNICATION & ANIMATION
- Gestion du planning événementiel et des animations
- Gestion des animations pendant la période estivale
- Contribution à la promotion du camping (mise à jour du site internet, gestion des réseaux sociaux, etc)
- Gestion des avis clients en ligne
AUTRES missions éventuelles pouvant être sollicitées sur le poste
- Conseils et accueil touristique
- Collaboration sur des projets avec l'équipe de l'Office de Tourisme
- Participation aux évènements de l'Office de Tourisme
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
DIPLÔMES ET FORMATIONS
- Habilitation électrique souhaitée
- PSC (certificat premiers secours citoyen)
- 2 ans d'expériences minimum souhaités dans le secteur touristique ou similaire
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES
- Pratique de l'anglais indispensable
- Compétences informatiques indispensables (dans l'optique de maîtrise des différents logiciels et outils numériques utilisés)
- Compétences et expérience en gestion (suivi de contrat, encaissement, etc)
- Capacité organisationnelle
- Un minimum de maîtrise des réseaux sociaux
QUALITÉS REQUISES
- Bon relationnel client et capacité de gestion des interactions entre usagers
- Sens de l'autonomie et d'initiative
- A l'aise avec le public
- Rigueur et diplomatie
- Capacité à faire respecter les règlements visant à assurer la sécurité des personnes et des équipements (règlement intérieur, évacuation en cas de problème, sécurité sanitaire, etc)
INFORMATIONS LIÉES AU POSTE ET À L'OFFRE D'EMPLOI
- CDD saisonnier du 15 juillet au 4 octobre
- Travail les week-end, les jours fériés et en soirée lors des animations
Le profil recherché
Compétences: Gestion des réservations,Animer, coordonner une équipe,Assurer la gestion administrative d'une activité,Concevoir des animations selon les types de publics,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer les réservations et l'accueil des clients,Gérer les urgences et les imprévus sur site,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Piloter les réservations et l'accueil du client,Planifier les opérations de maintenance des équipements,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
818 Rue Saint-Léonard
53100 Mayenne
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208JFVM